多种联系方式
传奇私服网为用户提供多渠道联系通道，覆盖版本咨询、技术支援、商务合作、投诉建议等不同需求场景。工作日9:00至24:00期间，技术客服平均响应时间为8分钟；非工作时间提交的工单将在次日10:00前统一处理。
在线客服
- 客服QQ：800-XXX-XXXX（工作日9:00-24:00在线）
- 客服微信：cqsf_service（添加时请备注"传奇私服网+需求类型"）
- Telegram：@cqsf_support（适用于海外用户）
- 站内工单系统：登录后在"个人中心-提交工单"页面提交，支持上传截图与日志文件
电子邮件
- 技术支持：[email protected]（服务端架设、引擎报错、脚本问题）
- 商务合作：[email protected]（版本首发、广告投放、资源互换）
- 投诉建议：[email protected]（后门举报、虚假版本投诉）
- 版权事务：[email protected]（侵权申诉、内容下架）
电话与地址
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00）
- 技术专线：0731-XXXX-XXXX（工作日14:00-22:00）
- 办公地址：湖南省长沙市岳麓区XX科技园X栋X层X室
- 邮寄地址：湖南省长沙市岳麓区XX路XX号XX信箱（邮编410000）
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 每日9:00-24:00 | 8分钟内首次响应 | 版本咨询、下载问题、基础架设 |
| 站内工单 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内处理 | 复杂技术问题、日志分析 |
| 电子邮件 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 | 商务合作、投诉举报、版权事务 |
| 客服热线 | 工作日9:00-18:00 | 即时接听 | 紧急问题、大客户对接 |
| 技术专线 | 工作日14:00-22:00 | 即时接听 | 开区部署、引擎调试、攻击应急 |
服务承诺：①所有技术咨询不收取额外费用；②用户提交的服务端报错日志，技术团队将逐行分析并给出修复方案；③对举报后门版本的投诉，一经核实，48小时内下架相关版本并公示处理结果；④商务合作邮件将在1个工作日内由专人对接。
各部门与业务线联系指引
技术支援部
负责服务端架设指导、引擎报错排查、脚本调试、开区部署咨询。联系时请提供：版本名称与健康度评分、引擎类型、报错截图或日志文件、服务器配置信息。提供完整信息的工单处理效率可提升约60%。
版本审核部
负责服务端上传审核、后门检测、健康度评分。服务端作者如需提交版本收录，请通过商务合作邮箱联系，并附上版本说明文档、更新日志、联系方式。审核周期通常为3-5个工作日。
商务合作部
负责版本首发合作、广告投放、资源互换、品牌服对接。合作方请提供团队介绍、版本案例、合作需求说明。平台对首发版本提供首页推荐位与专属检测报告。
用户服务部
负责账号问题、下载问题、投诉建议、版权事务。投诉后门版本时，请提供版本名称、下载来源、可疑文件路径或行为描述，平台将在核实后48小时内处理。
常见问题与快速解答
Q1：下载的服务端无法启动，联系客服需要提供什么信息？
请提供：①版本名称与下载时间；②引擎类型（GOM/GEE/BLUE等）；③报错截图或M2Server日志文件（位于Mir200\Log文件夹）；④服务器操作系统版本与配置。信息越完整，定位问题的速度越快。
Q2：如何举报带后门的传奇sf端商业版？
通过投诉建议邮箱或站内工单提交举报，附上版本名称、下载来源、可疑文件路径（如QFunction-0.txt中的异常代码截图）或Process Monitor抓取的行为记录。平台核实后将下架版本、拉黑作者，并向举报者反馈处理结果。
Q3：商务合作一般多久回复？
商务合作邮件将在1个工作日内回复。若涉及版本首发合作，建议提前3-5个工作日联系，以便安排检测与推荐位排期。
Q4：是否提供收费的架设服务？
平台技术咨询免费。若用户需要远程协助架设或开区部署，可联系客服咨询第三方技术服务团队的收费标准，平台不直接收取服务费用，仅提供对接指引。
Q5：海外用户可以联系吗？
可以。海外用户建议通过Telegram（@cqsf_support）或电子邮件联系，技术团队可提供英文工单支持。受时差影响，响应时间可能延长至12小时。